Online sicher shoppen – Recht und Pflichten bei Internet-Geschäften

Kleidung, elektronische Geräte, Nahrungsmittel, Spielwaren, Einrichtungsgegenstände oder Sammlerobjekte jeglicher Natur: Fast alles, was käuflich ist, lässt sich im Internet mit Leichtigkeit und wenigen Klicks erwerben. Der Prozess ist unkompliziert und zügig – nicht zuletzt deshalb, weil der Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) lediglich ein Klick genügt. Wahrscheinlich setzen sich die meisten Online-Shopper kaum intensiv mit den Vertragseinzelheiten auseinander, die sie im Netz eingehen.

Aber was passiert, wenn es bei Internet-Transaktionen zu Konflikten kommt? Wie differenzieren sich die Rechte und Pflichten aller Parteien im Gegensatz zu herkömmlichen Einkäufen im Laden? Welche Fristen, Garantiebestimmungen sowie Umtauschmöglichkeiten existieren? Und welche Maßnahmen kann man ergreifen, um sich vor Täuschungen zu schützen? Diese und weitere Fragen sowie Ihr Feedback zum Online-Einkauf diskutiert Armin Himmelrath mit Experten im Studio.